Samopouzdanje je glavno oruđe u rukama specijaliste. Ovaj alat pomaže u sticanju poverenja i poštovanja. Pomaže vam da postignete svoj cilj. Uklonite ove reči i izraze iz vaše prepiske, dokumenata i govora.
Nesrećne izjave koje kvare vašu reputaciju i čine da izgledate loše pred kolegama. „Zdravo! Nismo sigurni da li trenutno imate nekoliko minuta da pročitate ovu belešku, ali bi bilo sjajno ako biste ipak mogli da proučite ovaj članak. Možeš?“, rekala bih nesigurnom autoru. Samopouzdanje je moćno oruđe u rukama profesionalca. Ovaj alat pomaže u sticanju poštovanja. Pomaže vam da postignete svoj cilj. Uklonite reči i izraze u nastavku iz korespondencije, dokumenata i izgovorenih reči. Uklonite ih iz svog rečnika. Oni mogu učiniti da izgledate slabo i nesigurno.
Reči i izrazi koji otkrivaju našu nesigurnost
U kolokvijalnom govoru
1. „Samo želim da pitam“, „Potrajaće samo minut“, „Samo želim da kažem“. „Samo“, „Samo“ su kratke reči, ali sa velikim emocionalnim opterećenjem. Njihovom upotrebom kao da govorimo da ćemo gubiti vreme drugih ljudi. Ako imate važno pitanje, postavite ga bez "samo".
2. „Izvini.“ Prestanite da stalno tražite oproštaj. Niste uradili ništa loše. Ova reč podrazumeva da se izvinjavamo što smo uznemiravali osobu i oduzimali joj vreme. Naravno, ako ste gadno zabrljali, trebalo bi da se izvinite, ali ako imate zanimljive i vredne informacije, samo napred! Pošaljite pismo ili ga izgovorite naglas bez ikakvog izvinjenja. Poštujte sebe i cenite doprinos koji dajete zajedničkom cilju.
3. „Nisam siguran, ali bi moglo.“ Loš ton. Oseća se da je osoba koju pitate toliko važna i toliko zauzeta da bukvalno morate pasti na kolena i moliti za pomoć. Umesto toga, recite: „Treba mi pomoć. Hoćeš li pomoći? Niste ni gori ni bolji od svog sagovornika, gradite dijalog pod jednakim uslovima.
4. „Ne želim da te gnjavim, ali...” Kao i u prethodnom pasusu, ovaj okret na početku zahteva naglašava moć, snagu i prednost vašeg sagovornika. Čak i ako ste mnogo mlađi, ako ste pripravnik ili novi u timu, imate pravo i razlog da samouvereno i glasno tražite pomoć: „Kada imate vremena da razgovarate sa mnom? Važno mi je da znam vaše mišljenje o ovom pitanju.” Budite sigurni, čak i najzaposleniji izvršni direktor može da nađe 15 minuta u svom rasporedu da brzo razgovara o temi sa kolegama ako zaista žele da čuju njegovo mišljenje.
5. „Nadam se da će sve biti u redu.“ Ne odustajte od ambicioznih pozicija tokom razgovora: svi imaju jednaka prava na ovoj teritoriji. Ostanite sigurni i jednostavno zahvalite sagovornicima na učešću. Na primer: „Hvala na pažnji “ ili „Cenim vašu pomoć“.
Reči i izrazi koji otkrivaju našu nesigurnost
U kolokvijalnom govoru
1. „Samo želim da pitam“, „Potrajaće samo minut“, „Samo želim da kažem“. „Samo“, „Samo“ su kratke reči, ali sa velikim emocionalnim opterećenjem. Njihovom upotrebom kao da govorimo da ćemo gubiti vreme drugih ljudi. Ako imate važno pitanje, postavite ga bez "samo".
2. „Izvini.“ Prestanite da stalno tražite oproštaj. Niste uradili ništa loše. Ova reč podrazumeva da se izvinjavamo što smo uznemiravali osobu i oduzimali joj vreme. Naravno, ako ste gadno zabrljali, trebalo bi da se izvinite, ali ako imate zanimljive i vredne informacije, samo napred! Pošaljite pismo ili ga izgovorite naglas bez ikakvog izvinjenja. Poštujte sebe i cenite doprinos koji dajete zajedničkom cilju.
3. „Nisam siguran, ali bi moglo.“ Loš ton. Oseća se da je osoba koju pitate toliko važna i toliko zauzeta da bukvalno morate pasti na kolena i moliti za pomoć. Umesto toga, recite: „Treba mi pomoć. Hoćeš li pomoći? Niste ni gori ni bolji od svog sagovornika, gradite dijalog pod jednakim uslovima.
4. „Ne želim da te gnjavim, ali...” Kao i u prethodnom pasusu, ovaj okret na početku zahteva naglašava moć, snagu i prednost vašeg sagovornika. Čak i ako ste mnogo mlađi, ako ste pripravnik ili novi u timu, imate pravo i razlog da samouvereno i glasno tražite pomoć: „Kada imate vremena da razgovarate sa mnom? Važno mi je da znam vaše mišljenje o ovom pitanju.” Budite sigurni, čak i najzaposleniji izvršni direktor može da nađe 15 minuta u svom rasporedu da brzo razgovara o temi sa kolegama ako zaista žele da čuju njegovo mišljenje.
5. „Nadam se da će sve biti u redu.“ Ne odustajte od ambicioznih pozicija tokom razgovora: svi imaju jednaka prava na ovoj teritoriji. Ostanite sigurni i jednostavno zahvalite sagovornicima na učešću. Na primer: „Hvala na pažnji “ ili „Cenim vašu pomoć“.
U prepisci
6. „Upravni tim je uveo nove radne sate i politike za praznike.“ Pasivni glas je najslabiji i najuspešniji oblik komunikacije sa zaposlenima. Kao vođa, morate biti spremni da ustanete za svoje odluke i preuzmete odgovornost. Najbolji način da započnete takvu poruku je zamenicom „ja“: „Uveo sam novo pravilo za rad tokom praznika.“
7. Ostavite pozive na akciju ili zahteve na kraju poruke. Stidljivi menadžeri čekaju do poslednjeg reda poruke ili dokumenta da objasne šta žele od zaposlenih i šta na kraju zahtevaju od njih. U stvari, to znači: „Ja sam vođa, plašim se da naređujem i upravljam. Započnite pismo uputstvima o tome šta treba da se uradi. Zaposleni će odmah videti poziv na akciju i dobiti informacije koje su im potrebne. Na ovaj način će poruka imati uporniji ton. Na primer: „Hej Tim! Ovim pismom podsećam da svi treba da pripreme izveštaje za četvrti kvartal. Izveštaji bi trebalo da budu na mom stolu do 17:00 u petak. Izveštaj treba da sadrži...” Pređite direktno na stvar i zaposleni će odmah razumeti šta se od njih traži.
8. Više reči = manje poštovanja. Šefovi koji komuniciraju kratkim komandama imaju određeni nivo moći. To ne znači da treba da pišete sažeta i kratka pisma koja će primaocima delovati hladno i neosetljivo. Najbolji lideri pišu sažeto, do tačke, ali sa entuzijazmom, bez gubljenja vremena na nepotrebna slova i reči. Ovo je veština koju menadžeri moraju da usavršavaju svaki dan. Čini se da smo sada prekršili tačku broj 6 – upotrebili smo pasivni glas. Ispravimo ovo: menadžeri treba da vežbaju pisanje svaki dan.
9. Netačno napisano ime ili prezime zaposlenog. Da li želite da brzo izgubite poštovanje u očima svojih zaposlenih? Napišite njegovo ime pogrešno u pismu. Da li želite da uništite svoju vezu u godinama koje dolaze? Napišite svoje ime pogrešno više puta. Pre nego što kliknete na dugme „Pošalji“, uverite se da su sva imena u slovima tačna. Zapamtite, razgovarate sa ljudima koji godinama rade za vas. Ako u svom pismu redovno zovete Alesju Olesju, to nije samo slabost, to je potpuno nepoštovanje sa vaše strane.
Zapamtite, vaše reči daju ton. Koristite ih mudro.
Fotografija Romine Ressia
Prevod teksta: https://econet.ru/articles/duratskie-vyrazheniya-kotorye-vydayut-vashi-slabosti
Prevod i obrada Jelena Muratović - bebamur.com
6. „Upravni tim je uveo nove radne sate i politike za praznike.“ Pasivni glas je najslabiji i najuspešniji oblik komunikacije sa zaposlenima. Kao vođa, morate biti spremni da ustanete za svoje odluke i preuzmete odgovornost. Najbolji način da započnete takvu poruku je zamenicom „ja“: „Uveo sam novo pravilo za rad tokom praznika.“
7. Ostavite pozive na akciju ili zahteve na kraju poruke. Stidljivi menadžeri čekaju do poslednjeg reda poruke ili dokumenta da objasne šta žele od zaposlenih i šta na kraju zahtevaju od njih. U stvari, to znači: „Ja sam vođa, plašim se da naređujem i upravljam. Započnite pismo uputstvima o tome šta treba da se uradi. Zaposleni će odmah videti poziv na akciju i dobiti informacije koje su im potrebne. Na ovaj način će poruka imati uporniji ton. Na primer: „Hej Tim! Ovim pismom podsećam da svi treba da pripreme izveštaje za četvrti kvartal. Izveštaji bi trebalo da budu na mom stolu do 17:00 u petak. Izveštaj treba da sadrži...” Pređite direktno na stvar i zaposleni će odmah razumeti šta se od njih traži.
8. Više reči = manje poštovanja. Šefovi koji komuniciraju kratkim komandama imaju određeni nivo moći. To ne znači da treba da pišete sažeta i kratka pisma koja će primaocima delovati hladno i neosetljivo. Najbolji lideri pišu sažeto, do tačke, ali sa entuzijazmom, bez gubljenja vremena na nepotrebna slova i reči. Ovo je veština koju menadžeri moraju da usavršavaju svaki dan. Čini se da smo sada prekršili tačku broj 6 – upotrebili smo pasivni glas. Ispravimo ovo: menadžeri treba da vežbaju pisanje svaki dan.
9. Netačno napisano ime ili prezime zaposlenog. Da li želite da brzo izgubite poštovanje u očima svojih zaposlenih? Napišite njegovo ime pogrešno u pismu. Da li želite da uništite svoju vezu u godinama koje dolaze? Napišite svoje ime pogrešno više puta. Pre nego što kliknete na dugme „Pošalji“, uverite se da su sva imena u slovima tačna. Zapamtite, razgovarate sa ljudima koji godinama rade za vas. Ako u svom pismu redovno zovete Alesju Olesju, to nije samo slabost, to je potpuno nepoštovanje sa vaše strane.
Zapamtite, vaše reči daju ton. Koristite ih mudro.
Fotografija Romine Ressia
Prevod teksta: https://econet.ru/articles/duratskie-vyrazheniya-kotorye-vydayut-vashi-slabosti
Prevod i obrada Jelena Muratović - bebamur.com
